Como executar uma loja de varejo de móveis bem sucedida
Se você pensa sobre isso, uma loja de varejo de móveis deve estar entre as empresas mais bem sucedidas lá fora. Todo mundo precisa de móveis. Mas apenas algumas lojas de móveis são bem-sucedidas, enquanto a maioria das linguas, então o que faz a loja de móveis ser bem sucedida?
Embora não exista uma fórmula única aplicável a todas as empresas de móveis de forma igual, aplicam-se algumas regras, como oferecer valor e serviço ao cliente excepcional.
Para oferecer valor, você precisa conhecer e entender a comunidade na qual você configurou sua loja. Você tem … MAIS para entender suas necessidades, desejos e aspirações. Esse entendimento deve orientar e informar sua comercialização, publicidade e preços.
Para oferecer valor, você também precisa entender o produto que está vendendo. O valor nunca sai fora do estilo se os tempos são difíceis ou se há um boom.
O excelente serviço ao cliente também faz parte da oferta de valor. O que os clientes experimentam na sua loja contam tanto quanto o que eles compram. Contrate pessoas que refletem seus valores e trate-os com o mesmo respeito que você deseja que eles se estendam ao cliente.
Anuncie seu mercado
Você tem que falar com a palavra. Toda publicidade não é cara, pois existem muitas maneiras diferentes de divulgar a palavra. Escolha um que se adapte ao seu orçamento e mercado.
- Conheça o seu mercado. Alveje seu anúncio às necessidades do seu cliente.
- Enfatize seus pontos fortes e nunca misrepresent.
- Mencionar se você está oferecendo um serviço ou item gratuito. Mais do que descontos oferecendo algo grátis, podem trazer clientes. Você pode oferecer imposto gratuito sobre vendas ou entrega gratuita. Pense em maneiras de tornar isso possível e … MAIS trade-offs.
- Faça sua publicidade mais concentrada. Em vez de anunciar dentro de um raio de 25 milhas, traga-o para 15 milhas e anuncie mais intensamente.
Carry Quality Furniture
Enquanto a publicidade irá levar as pessoas à sua loja de móveis, você precisa ter mobiliário de qualidade para apoiá-la. Caso contrário, você está jogando dinheiro no ralo e, na verdade, fazendo-se um desserviço.
- Oferecendo mobiliário de qualidade e outros móveis de casa, você ganhará respeito e reputação de confiabilidade.
- Compare o que você carrega com o que o cliente deseja. Sempre monitore as reclamações dos clientes sobre os móveis que você carrega, pois os retornos e queixas lhe darão uma boa idéia do que o cliente … MAIS não quer.
- A adição contínua de novas coleções às suas ofertas de mercadorias o manterá excitante.
- Opções de oferta.
- Oferece acessórios únicos que complementam seus pilares móveis.
- Crie uma exibição de piso emocionante organizando vinhetas.
Oferecer preços competitivos
Quando você oferece preços competitivos, você oferece valor para que valha a pena que um cliente compre na sua loja.
- Conheça o seu mercado, e isso não pode ser suficientemente sublinhado. Quando você executa uma loja de varejo de móveis, você deve oferecer preços que estejam de acordo com sua localização e o perfil demográfico que você está direcionando. Oferecer um preço muito baixo ou muito alto fará com que você seja menos competitivo.
- Ao simplificar sua operação e oferecer apenas o básico em sua loja, você pode reduzir seu preço e oferecer … MAIS pechinchas e descontos.
- Ao oferecer um serviço especializado, como atenção personalizada ao cliente, serviço de design em casa, ou personalização, você pode cobrar preços um pouco maiores. Antes de fazer isso, no entanto, você deve sempre certificar-se de que há algum tipo de serviço nesse mercado.
- Mostre respeito pelos seus clientes, oferecendo valor real. Basta oferecer um preço baixo não é suficiente.
Tenha uma equipe de vendas treinada
Ter uma equipe de vendas treinada permite que você transmita confiança em seus produtos e empresa.
- Sua equipe de vendas deve ter um forte conhecimento do produto e entender os diferentes pontos de preço. Eles sempre devem saber onde seus itens anunciados estão localizados e o preço que você está oferecendo.
- Eles devem ser capazes de envolver o cliente em um diálogo para verificar suas necessidades e preferências. As boas habilidades de escuta são muito importantes.
- Os clientes apreciam um vendedor que sai do seu caminho para ajudá-los. Esta … MAIS abordagem também pode ajudar a estabelecer relacionamentos de longo prazo e aumentar a fidelidade dos clientes. Como você sabe, a lealdade do cliente se traduz em vendas futuras e criando um buzz favorável de boca a boca.
- Sua equipe de vendas deve atuar como facilitadores para ajudar os clientes a encontrar o que precisam.
- As aparências importam e refletem sua empresa, e é por isso que sua equipe de vendas sempre deve ser devidamente preparada. Eles devem apresentar um rosto acessível e agradável ao mundo.
Oferecer serviço ao cliente excepcional
Muitas queixas de clientes resultam de um mau serviço ao cliente. Certifique-se de que sua loja de móveis oferece aos seus clientes uma experiência que ultrapassa suas expectativas.
- Crie relacionamentos com seus clientes para criar um ambiente de confiança e fidelidade.Isso só gerará mais vendas para você.
- Tenha toda a sua força de trabalho, incluindo a equipe de entrega, armazém e escritório, compreendendo os princípios do bom atendimento ao cliente para evitar a perda das vendas que sua equipe de vendas trabalhou tão difícil de conseguir.
- M … Certifique-se de se comunicar claramente e responder a qualquer pergunta com prontidão.
- Nunca promete demais. Embora isso possa funcionar no curto prazo, fazer promessas que você não pode manter só tornarão os clientes infelizes.
- Um princípio muito importante de um bom serviço ao cliente é que você deve tratar sua própria força de trabalho com cortesia e respeito, estabelecendo um tom para como as coisas são feitas em sua loja.
Concluir com uma entrega satisfatória
Um serviço de entrega de libras esterlinas é tão importante para o seu negócio como qualquer outro aspecto. Lembre-se que este é o último ponto de contato que o cliente terá com sua empresa. Como tal, a equipe de entrega deve atuar como seus embaixadores.
- Exigir que a equipe de entrega seja apresentável e educada.
- Determine o dia e hora da entrega e confirme com o cliente. Uma comunicação clara é essencial para a satisfação do cliente e reduz as queixas e problemas.
- O pessoal de entrega deve saber como lidar com … MAIS a mobília adequadamente e levar ferramentas para cuidar de pequenos problemas, como canetas retrácteis e chaves de fenda.
- Se a equipe de entrega for configurar o mobiliário certifique-se de que eles entendem que devem fazê-lo.
